Team Lead Claims - Tierversicherung (m/w/d) | JobSetuu

Description

Job Overview

• Source: Arbeitnow
• Location: Berlin
• Job Type: Full-Time

Job Description

Bist du bereit, in der Welt der Haustiere spürbaren Einfluss zu nehmen? Dann werde Teil von Lassie, einem InsurTech-Unternehmen, das den deutschen, schwedischen und französischen Markt im Sturm erobert hat. Wir haben kürzlich 75 Millionen US-Dollar in einer Series-C-Finanzierungsrunde erhalten und unsere Mission ist es, die beste Tierversicherung auf dem Markt zu sein. Unser Ziel? Sicherzustellen, dass jede Fellnase die Pflege erhält, die sie verdient, und Tiereltern sich keine finanziellen Sorgen machen müssen.

Da wir weiter expandieren, sind wir auf der Suche nach einem Teamleiter (m/w/d) für unser Schadensteam in Deutschland. Wenn du bereit bist, dich mit uns auf ein Abenteuer einzulassen und dabei helfen möchtest, den Haustierversicherungsmarkt zu revolutionieren, freuen wir uns sehr, von dir zu hören!

Die Stelle wird an unserem Standort in Berlin besetzt. Du hast die Möglichkeit, hybrid zu arbeiten – also teilweise im Büro und teilweise von zu Hause. Du wirst direkt an unsere Head of Customer Success & Claims berichten.

📍Standort: Berlin (mindestens 2 Tage im Büro)

Tasks

Als Team Lead Claims (m/w/d) inspiriert du dein Team jeden Tag und motiviert sie, Lassie’s Werte zu leben. Du managst, coachst und unterstützt das Team, operative Ziele zu erreichen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten. Deine Aufgaben:

• Du förderst die Teamentwicklung, steigerst die Leistung und implementierst Optimierungen.
• Du stellst eine effiziente und schnelle Bearbeitung von Schadensmeldungen sicher.
• Du unterstützt den Recruiting Prozess, einschließlich der Einarbeitung und Schulung neuer Teammitglieder.
• Du bist für die berufliche Entwicklung des Teams durch Coaching- und Training Initiativen verantwortlich.
• Du sorgst für eine zeitnahe Lösung von Kundenanfragen und stellst gleichzeitig hohe Qualitäts- und Compliance-Standards sicher.
• Du überwachst Kundeninteraktionen über verschiedene Kanäle hinweg, einschließlich der Bearbeitung komplexer Fälle und Beschwerden.
• Du führst Qualitätssicherungsprüfungen durch und gibst Feedback für eine kontinuierliche Optimierungen.
• Du arbeitest mit anderen Abteilungen zusammen, um unsere Produkte und unseren Service stetig zu verbessern.
• Du bleibst über Markttrends und Wettbewerbsaktivitäten auf dem Laufenden, um strategische Entscheidungen zu treffen.
• Du gibst wertvollen Input zu unseren Allgemeinen Versicherungsbedingungen und entwickelst Verfahren und Richtlinien zur Betrugserkennung.

Requirements

• Erfahrung im Kundenservice oder Schadenregulierung.
• Starke Führungs- und Teamentwicklung Fähigkeiten.
• Ausgezeichnete Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten.
• Fähigkeit, komplexe Schadensfälle zu bearbeiten und klare Anweisungen zu geben.
• Du bist strukturiert und effizient, mit einem starken Fokus auf die Erledigung von Aufgaben.
• Du bist ein Macher, der Aufgaben und Prioritäten effektiv managen kann.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst dich ebenfalls auf Englisch verständigen.

Benefits

• Die Möglichkeit, Teil eines dynamischen Unternehmens in einer frühen Wachstumsphase zu sein
• Eine flexible, herzliche und dynamische Unternehmenskultur
• Eine internationale Arbeitsatmosphäre mit viel Gestaltungsspielraum und kurzen Entscheidungswegen
• Freude und Begeisterung an einem einzigartigen Produkt zu arbeiten, das die Welt ein Stück besser macht
• Hybrides Arbeitsmodell aus dem Büro und dem Home Office
• Deutschlandticket oder Urban Sports Club
• Afterwork- und Team Events
• Hunde im Büro sind natürlich willkommen 🐶

Wir sind ein Arbeitgeber der Chancengleichheit und schätzen Vielfalt in unserem Unternehmen. Wir diskriminieren nicht aufgrund von ethnischer Herkunft, Religion, Nationalität, Geschlecht, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder einer Behinderung.

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Expert Career Tips for Team Lead Claims - Tierversicherung (m/w/d) Roles

To succeed in a competitive market as a Team Lead Claims - Tierversicherung (m/w/d), you need more than just technical skills. Here are some expert strategies to elevate your profile:

• Build a Strong Portfolio: For technical roles, a clean GitHub or a personal project site is essential. For non-technical roles, a case study portfolio demonstrating problem-solving and impact is equally valuable. Show, don't just tell, what you have achieved in your previous positions.
• Master the Narrative: When interviewing, use the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to structure your answers. Quantify your results wherever possible—mentioning "increased efficiency by 20%" is much more impactful than saying "improved efficiency."
• Continuous Learning: The industry moves fast. Whether it's staying updated with the latest AI tools or mastering a new management methodology, continuous professional development is key. Consider obtaining industry-recognized certifications that align with Team Lead Claims - Tierversicherung (m/w/d) requirements.
• Networking: Connect with other professionals in similar roles. Join online communities, attend webinars, and engage in meaningful discussions on professional social networks. Often, the best opportunities come through referrals and community engagement.
• Soft Skills Matter: Communication, empathy, and leadership are often the deciding factors between two equally qualified technical candidates. Cultivate these skills as they are universally valued across all industries and seniority levels.

Additionally, research the specific company's culture and values. Tailoring your application to show how you align with their mission can significantly increase your chances of moving forward in the process.

Salary & Compensation

Salary not disclosed; typically competitive for the role.

Work Arrangement

Type: On-Site

Standard business hours at the office.

Comprehensive Application Strategy & Hiring Process

Applying for a new role is a marathon, not a sprint. Follow this strategic approach to maximize your success rate:

1. Initial Research & Tailoring

Don't send the same resume to every employer. Spend at least 30 minutes researching the company. Look for recent news, their product roadmap, and their team structure. Modify your summary and core competencies to reflect the specific keywords found in the job description.

2. The Perfect Cover Letter

If the application allows for a cover letter, use it to tell a story that your resume cannot. Explain why you are passionate about this specific company and how your unique background makes you the perfect fit for the challenges they are currently facing.

3. Navigating the Multi-Stage Interview

Most modern hiring processes involve 3-5 stages. This typically includes a recruiter screen, a technical or skill-based assessment, a peer interview, and a final leadership round. Prepare for each stage differently: focus on enthusiasm and fit for the recruiter, technical depth for the assessment, and strategic vision for the leadership round.

4. Post-Interview Follow-Up

Always send a personalized thank-you note within 24 hours of each interview. Reference a specific topic discussed during the call to demonstrate your active listening and genuine interest in the role.

By following these steps, you demonstrate a high level of professionalism and attention to detail that sets you apart from the average applicant.

Typical Interview Process

1. Resume screening
2. HR call
3. Skill interview
4. Final manager interview
5. Offer

Tip: Research the company's products and culture.

Global Market Intelligence & Relocation Insights

At JobSetuu, we specialize in helping talent navigate the global job market. Here is what you need to know about the current landscape in Berlin and beyond:

The demand for skilled professionals is increasingly borderless. For roles based in Berlin, understanding the local cost of living, visa requirements (if applicable), and cultural nuances is vital. If this is a remote role, consider the time zone alignment and the asynchronous communication culture of the hiring organization.

Relocation Support: Many forward-thinking companies offer relocation packages that include moving stipends, temporary housing, and legal assistance with work permits. When evaluating an offer, look beyond the base salary—consider the total compensation package, including equity, bonuses, and healthcare benefits.

Work-Life Balance Trends: Hybrid and remote work have become standard in many regions. Research the local labor laws and common practices regarding work hours and vacation time to ensure the role aligns with your lifestyle goals.

Leveraging JobSetuu's tools can help you compare salaries across different cities and understand the "purchasing power" of your potential offer, ensuring you make an informed decision for your long-term career path.

Skills & Competency Roadmap for Professional Development

To remain competitive in Professional Development, we recommend focusing on the following core competencies over the next 12-18 months:

• Technical Mastery: Deepen your expertise in the core tools and languages relevant to your field. For developers, this might be cloud architecture; for marketers, it might be data-driven attribution modeling.
• AI Augmentation: Learn how to leverage generative AI and automation tools to increase your productivity. Understanding how to integrate these technologies into your workflow is becoming a non-negotiable skill.
• Leadership & Strategy: Even in individual contributor roles, the ability to think strategically and lead projects from inception to completion is highly valued. Focus on stakeholder management and high-level project planning.
• Data Literacy: The ability to interpret data and use it to drive decisions is essential across all business functions. Familiarize yourself with data visualization and basic analytical concepts.

By investing in these areas, you not only prepare yourself for the role you are applying for today but also build a resilient foundation for the opportunities of tomorrow.

Apply via JobSetuu

Discover your next career milestone on JobSetuu. This Team Lead Claims - Tierversicherung (m/w/d) position is part of our commitment to bringing you the most relevant and high-impact job openings globally. At JobSetuu, we simplify your job search by aggregating premier listings and providing the tools you need to stand out. Don't miss the chance to elevate your professional journey—explore more opportunities and career insights on our platform today.