Leitung Geschäftsstelle / Ticketing Manager (m/w/d) in der Handball-Bundesliga | JobSetuu

Description

Job Overview

• Source: Arbeitnow
• Location: Göppingen
• Job Type: Full-Time

Job Description

Festanstellung in Vollzeit | Ab sofort | in Göppingen / überwiegend vor Ort, teils remote

Über Uns

FRISCH AUF! Göppingen gehört mit 11 Deutschen Meisterschaften und 6 Europapokalsiegen zu den erfolgreichsten und traditionsreichsten Handballclubs in Deutschland und Europa. Zuletzt gewann unser Team 2011, 2012, 2016 sowie 2017 die EHF European League und ist damit Rekordsieger dieses Wettbewerbs.

Die FRISCH AUF! Göppingen Management und Marketing GmbH organisiert und vermarktet den Profispielbetrieb des Männer-Teams in der Opel HBL sowie das Nachwuchscenter mit den männlichen Jugendteams in den höchsten Junioren-Spielklassen Deutschlands (Jugendbundesliga Handball des DHB).

Unser motiviertes Team auf der Geschäftsstelle im Zentrum von Göppingen verbindet das dynamische Umfeld des Sportbusiness mit der Kultur eines Familienunternehmens, in der sich jeder willkommen fühlt. Bei uns packt jeder mit an, denkt mit und kann in einem kleinen Team ohne große Hierarchien schnell etwas bewegen.

Bei unseren Heimspielen in der EWS Arena, die wegen ihrer fantastischen Stimmung den Beinamen „Hölle Süd“ trägt, arbeiten wir mit Partnern, Dienstleistern und Helfern daran, unseren Fans eine einzigartige Atmosphäre zu bieten.

Aufgaben

Deine Aufgaben

Du steuerst den Ticketverkauf aktiv – mit dem Ziel, Auslastung frühzeitig zu sichern und Ticketing, Vertrieb und Kommunikation eng zu verzahnen.
Du arbeitest operativ im Tagesgeschäft und entwickelst das Ticketing gleichzeitig weiter.

Ticketing Sales & Vertrieb

• Aktive Steuerung des Ticketverkaufs mit klarem Fokus auf Auslastung
• Identifikation von Zielgruppen, Multiplikatoren und Vertriebsansätzen
• Entwicklung und Umsetzung konkreter Verkaufsmaßnahmen (z. B. Gruppenangebote)
• Aufbau und Pflege von Verteilern und Zielgruppenstrukturen
• Proaktive Identifikation von Verkaufschancen und Verkaufsimpulsen

Ticketing Operations & Fan Service

• Leitung der Geschäftsstelle im Tagesgeschäft (Abdeckung der Öffnungszeiten, persönlicher Kundenkontakt, Ticketverkauf und Fanshop)
• Kundenkommunikation und Betreuung von Fans, Dauerkarteninhabern und Kunden (telefonisch, persönlich und per Mail)
• Organisation und Weiterentwicklung der Abläufe in der Geschäftsstelle
• Steuerung und Pflege des Ticketingsystems (Eventim Tixx)
• Einrichtung von Spielen, Preisen und Kontingenten
• Abwicklung von Bestellungen, Anfragen und Sonderfällen
• Sicherstellung eines reibungslosen Ticketverkaufs online und vor Ort
• Schnittstelle zum Bereich Finanzen, insbesondere für Abrechnungen von Dauerkarten und Spieltagen

Ticketing-Kommunikation & Schnittstelle

• Verantwortung für alle ticketbezogenen Service- und Informationsinhalte
• Eigenständige Identifikation von kommunikativen Anlässen im Ticketing
• Pflege von Ticketseiten, FAQs, Formularen und Verkaufsinfos
• Eigenständige Umsetzung von ticketbezogenen Mailings
• Proaktive Zulieferung von Inhalten, Zahlen und Anlässen für Kampagnen
• Enge und vorausschauende Abstimmung mit dem Kommunikationsteam

Vertriebsmaßnahmen & Partnerschaften im Ticketing

• Organisation und Steuerung der Ausspielung von Ticketing-Werbemitteln (z. B. Plakate, Screens, lokale Flächen)

• Aufbau und Pflege regionaler Distributions- und Werbepartner

• Weiterentwicklung der Powerkarte als Bestandteil der Dauerkarte

• Identifikation und Ansprache geeigneter Partner für Mehrwerte innerhalb der Powerkarte

• Enge Abstimmung mit Vertrieb und Sponsoring bei übergreifenden Partnerschaften

• Daten, CRM & Reporting

• Analyse von Verkaufszahlen, Auslastung und Nachfrageentwicklung

• Segmentierung von Zielgruppen für Mailings und Vertriebsaktionen

• Lieferung von Entscheidungsgrundlagen für Kampagnen

• Pflege und Weiterentwicklung des CRM

• Ableitung konkreter Maßnahmen aus Daten

Weiterentwicklung & Fan-Erlebnisse

• Mitentwicklung von Aktionsspieltagen und Halbzeit-Formaten
• Weiterentwicklung des Spieltagserlebnisses aus Fanperspektive
• Einbringen und Umsetzen eigener Ideen rund um den Spieltag

Das haben wir vor

• Wir wollen den Ticketverkauf früher und planbarer steuern und unsere Auslastung nachhaltig steigern. Dafür arbeiten wir datenbasierter, sprechen Zielgruppen gezielter an und verzahnen Ticketing, Vertrieb und Kommunikation enger.
• Du übernimmst dabei eine zentrale Rolle.

Qualifikation

Das solltest Du mitbringen

Muss-Kriterien

• Abgeschlossenes Studium im Bereich BWL, Sportmanagement, Marketing oder vergleichbare Studiengänge
• Erfahrung im Ticketing, Vertrieb, Kundenservice oder vergleichbaren Bereichen
• Strukturierte und eigenständige Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit digitalen Tools und Systemen (z.B. Microsoft 365)
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeit
• Außerordentliche Serviceorientierung
• Sehr gutes Verständnis für Zielgruppen, Marketing und Vertrieb
• Sichere Formulierungen in deutscher Sprache
• Verständnis für Zahlen, Daten und Zusammenhänge

Soll-Kriterien

• Erfahrung mit Ticketing-Systemen (z. B. Eventim tixx)
• Erfahrung im CRM oder datengetriebenem Marketing
• Erfahrung im B2C-Vertrieb

Wichtig für uns

• Du arbeitest nicht nur operativ, sondern erkennst eigenständig Potenziale und bringst Themen aktiv voran
• Du denkst in Lösungen, nicht in Zuständigkeiten
• Du hast Lust, Verantwortung zu übernehmen und das Ticketing weiterzuentwickeln

Benefits

Das bieten wir Dir

• Vielseitige Rolle zwischen Spieltag, Vertrieb und Daten
• Gestaltungsspielraum und direkte Verantwortung
• Arbeiten im emotionalen Umfeld des Profisports
• Kleines Team mit kurzen Entscheidungswegen
• Strukturierte Einarbeitung
• Flexible Arbeitsweise mit Home-Office-Anteil
• Angemessene Vergütung

Kontakt und Bewerbung

Haben wir Dein Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung mit folgenden Unterlagen

kurzes Anschreiben, inkl. Darstellung Deiner Motivation für die Stelle sowie Nennung der wichtigsten relevanten Projekte

• Lebenslauf
• Zeugnisse

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Expert Career Tips for Leitung Geschäftsstelle / Ticketing Manager (m/w/d) in der Handball-Bundesliga Roles

To succeed in a competitive market as a Leitung Geschäftsstelle / Ticketing Manager (m/w/d) in der Handball-Bundesliga, you need more than just technical skills. Here are some expert strategies to elevate your profile:

• Build a Strong Portfolio: For technical roles, a clean GitHub or a personal project site is essential. For non-technical roles, a case study portfolio demonstrating problem-solving and impact is equally valuable. Show, don't just tell, what you have achieved in your previous positions.
• Master the Narrative: When interviewing, use the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to structure your answers. Quantify your results wherever possible—mentioning "increased efficiency by 20%" is much more impactful than saying "improved efficiency."
• Continuous Learning: The industry moves fast. Whether it's staying updated with the latest AI tools or mastering a new management methodology, continuous professional development is key. Consider obtaining industry-recognized certifications that align with Leitung Geschäftsstelle / Ticketing Manager (m/w/d) in der Handball-Bundesliga requirements.
• Networking: Connect with other professionals in similar roles. Join online communities, attend webinars, and engage in meaningful discussions on professional social networks. Often, the best opportunities come through referrals and community engagement.
• Soft Skills Matter: Communication, empathy, and leadership are often the deciding factors between two equally qualified technical candidates. Cultivate these skills as they are universally valued across all industries and seniority levels.

Additionally, research the specific company's culture and values. Tailoring your application to show how you align with their mission can significantly increase your chances of moving forward in the process.

Salary & Compensation

Salary not disclosed; typically competitive for the role.

Work Arrangement

Type: On-Site

Standard business hours at the office.

Comprehensive Application Strategy & Hiring Process

Applying for a new role is a marathon, not a sprint. Follow this strategic approach to maximize your success rate:

1. Initial Research & Tailoring

Don't send the same resume to every employer. Spend at least 30 minutes researching the company. Look for recent news, their product roadmap, and their team structure. Modify your summary and core competencies to reflect the specific keywords found in the job description.

2. The Perfect Cover Letter

If the application allows for a cover letter, use it to tell a story that your resume cannot. Explain why you are passionate about this specific company and how your unique background makes you the perfect fit for the challenges they are currently facing.

3. Navigating the Multi-Stage Interview

Most modern hiring processes involve 3-5 stages. This typically includes a recruiter screen, a technical or skill-based assessment, a peer interview, and a final leadership round. Prepare for each stage differently: focus on enthusiasm and fit for the recruiter, technical depth for the assessment, and strategic vision for the leadership round.

4. Post-Interview Follow-Up

Always send a personalized thank-you note within 24 hours of each interview. Reference a specific topic discussed during the call to demonstrate your active listening and genuine interest in the role.

By following these steps, you demonstrate a high level of professionalism and attention to detail that sets you apart from the average applicant.

Typical Interview Process

1. Resume screening
2. HR call
3. Skill interview
4. Final manager interview
5. Offer

Tip: Research the company's products and culture.

Global Market Intelligence & Relocation Insights

At JobSetuu, we specialize in helping talent navigate the global job market. Here is what you need to know about the current landscape in Göppingen and beyond:

The demand for skilled professionals is increasingly borderless. For roles based in Göppingen, understanding the local cost of living, visa requirements (if applicable), and cultural nuances is vital. If this is a remote role, consider the time zone alignment and the asynchronous communication culture of the hiring organization.

Relocation Support: Many forward-thinking companies offer relocation packages that include moving stipends, temporary housing, and legal assistance with work permits. When evaluating an offer, look beyond the base salary—consider the total compensation package, including equity, bonuses, and healthcare benefits.

Work-Life Balance Trends: Hybrid and remote work have become standard in many regions. Research the local labor laws and common practices regarding work hours and vacation time to ensure the role aligns with your lifestyle goals.

Leveraging JobSetuu's tools can help you compare salaries across different cities and understand the "purchasing power" of your potential offer, ensuring you make an informed decision for your long-term career path.

Skills & Competency Roadmap for Professional Development

To remain competitive in Professional Development, we recommend focusing on the following core competencies over the next 12-18 months:

• Technical Mastery: Deepen your expertise in the core tools and languages relevant to your field. For developers, this might be cloud architecture; for marketers, it might be data-driven attribution modeling.
• AI Augmentation: Learn how to leverage generative AI and automation tools to increase your productivity. Understanding how to integrate these technologies into your workflow is becoming a non-negotiable skill.
• Leadership & Strategy: Even in individual contributor roles, the ability to think strategically and lead projects from inception to completion is highly valued. Focus on stakeholder management and high-level project planning.
• Data Literacy: The ability to interpret data and use it to drive decisions is essential across all business functions. Familiarize yourself with data visualization and basic analytical concepts.

By investing in these areas, you not only prepare yourself for the role you are applying for today but also build a resilient foundation for the opportunities of tomorrow.

Apply via JobSetuu

Discover your next career milestone on JobSetuu. This Leitung Geschäftsstelle / Ticketing Manager (m/w/d) in der Handball-Bundesliga position is part of our commitment to bringing you the most relevant and high-impact job openings globally. At JobSetuu, we simplify your job search by aggregating premier listings and providing the tools you need to stand out. Don't miss the chance to elevate your professional journey—explore more opportunities and career insights on our platform today.