Key Account Manager (TikTok Shop) - all genders | JobSetuu

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Job Overview

• Source: Arbeitnow
• Location: Cologne
• Job Type: Full-Time

Job Description

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Du weißt, wie man Kunden nicht nur betreut, sondern wirklich entwickelt – Vertrauen aufbaut, auf Entscheiderebene kommuniziert und Partnerschaften langfristig wachsen lässt? Dann fehlt nur noch ein Kanal: TikTok Shop. Den bringen wir dir bei.

TikTok Shop verändert gerade den gesamten Social Commerce – und wir sind von Anfang an dabei. Als eine der führenden TikTok Shop Agenturen in Deutschland (aktuell Platz 2 im Agentur-Ranking) betreuen wir bereits große Namen und bauen das Feld aktiv mit auf. Wenn du "Driving the future of Social Commerce by building and scaling high-performance TikTok Shop strategies" liest und denkst "Oh yes, ich möchte Teil der Journey werden" – dann bist du bei uns genau richtig.

der task

• Client Leadership & Growth:
  • Du bist die zentrale Ansprechperson für mehrere Kunden – du führst sie strategisch, entwickelst die Partnerschaft aktiv weiter und denkst immer zwei Schritte im Voraus
  • Du erkennst Wachstumspotenziale bevor dein Kunde sie sieht, kommunizierst klar auf Entscheiderebene und begeisterst mit Ergebnissen
  • Du holst das Maximum aus jeder Kundenbeziehung heraus – nicht durch Druck, sondern durch echtes Verständnis für ihre Business-Ziele
  • Du bringst proaktiv neue Ideen, Chancen und Plattform-Entwicklungen in die Kundengespräche ein – du wartest nicht, bis jemand fragt
  • Du identifizierst Upsell- und Cross-Sell-Potenziale und entwickelst gemeinsam mit deinen Kunden den nächsten sinnvollen Schritt – immer mit Blick auf ihre Ziele, nicht auf den nächsten Deal
  • Du bereitest Quartals- und Jahres-Reviews vor, die nicht nur Rückblick sind, sondern echte strategische Impulse für das nächste Level setzen
  • Du baust langfristige Beziehungen auf Entscheiderebene auf – so dass dein Kunde nicht nur zufrieden ist, sondern dich aktiv weiterempfiehlt
  • Du kennst die KPIs deiner Kunden auswendig und weißt, welcher Hebel gerade der entscheidende ist
• TikTok Shop Management:
  • Du verantwortest das operative Shop Management deiner Kunden: Produktlistings, Katalogpflege und die kontinuierliche Optimierung der Shop-Struktur
  • Du planst und steuerst Pricing-Strategien und Promotions – von Aktionspreisen über Voucher-Kampagnen bis hin zu plattformseitigen Sale-Events
  • Du analysierst die Shop-Performance anhand relevanter eCom-KPIs (GMV, CR, CTR, ROAS) und leitest konkrete Maßnahmen ab
  • Du hast ein Gespür dafür, welche Produkte performen, warum – und was man dagegen tut, wenn sie es nicht tun
• Projekt- & Account Management:
  • Du steuerst alle Workflows deiner Kunden und arbeitest eng mit unserem TikTok Shop Team zusammen (Franzi als Lead, Emelie & Laurin im Creator Management)
  • Du hältst Timelines ein, setzt klare Prioritäten und sorgst dafür, dass Kunden an jedem Schritt abgeholt werden
  • Du etablierst skalierbare Standards und Prozesse – und setzt sie für deine Kunden direkt um
  • Du hast KPIs, Reportings und Maßnahmen stets im Blick und präsentierst sie souverän intern wie extern
• TikTok Shop Strategie:
  • Du entwickelst Jahresstrategien mit, steuerst auf Zielerreichung und hast Marktveränderungen in der TikTok Shop Welt immer auf dem Radar
  • Du lernst schnell, bringst neue Trends und Features aktiv in deine Kundenarbeit ein und wirst über die Zeit zur echten Fachkraft

you

• Mehrjährige Erfahrung im Account Management, Client Success oder einer vergleichbaren Rolle mit direktem Kundenkontakt – idealerweise in einer Agentur oder im eCom-Umfeld
• Keine TikTok Shop-Erfahrung nötig – aber echte Neugier auf das Thema und die Bereitschaft, schnell Verantwortung zu übernehmen
• Stärke in der Kundenführung: Du weißt, wie man Vertrauen aufbaut, Erwartungen managed und Kunden aktiv entwickelt
• Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit dem Blick fürs große Ganze
• Kommunikationstalent auf allen Ebenen – von der operativen Abstimmung bis zur Präsentation beim Kunden

das erwartet dich

• Ein anspruchsvolles, dynamisches und herausforderndes Arbeitsumfeld in einer der führenden und größten Meta & TikTok Performance Marketing Agenturen im deutschsprachigen Raum
• Zusammenarbeit mit spannenden Brands wie Aylashes, More Nutrition u.v.m.
• Top ausgestattetes TikTok Shop Studio für die Live Streams deiner Kunden
• Dynamisches Team mit starker Hands On Mentalität und eigeninitiativer Arbeit
• 450 qm2 Loftbüro, eine lockere Arbeitsatmosphäre und die coolsten Teamevents
• Technische Ausstattung mit den neusten Apple Produkten
• 30 Tage Urlaub
• Mobility und Sport: KVB JobTicket, Urban Sports Club Mitgliedschaft, Bikes, Fitness Studio
• Feel Good: Warmes Mittagessen, Healthy Snack Bar, Free Drinks & ADBAKER Kaffee, Gaming Ecke

dein Ansprechpartner

Lukas Hildebrandt
Business Operations Lead

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Expert Career Tips for Key Account Manager (TikTok Shop) - all genders Roles

To succeed in a competitive market as a Key Account Manager (TikTok Shop) - all genders, you need more than just technical skills. Here are some expert strategies to elevate your profile:

• Build a Strong Portfolio: For technical roles, a clean GitHub or a personal project site is essential. For non-technical roles, a case study portfolio demonstrating problem-solving and impact is equally valuable. Show, don't just tell, what you have achieved in your previous positions.
• Master the Narrative: When interviewing, use the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to structure your answers. Quantify your results wherever possible—mentioning "increased efficiency by 20%" is much more impactful than saying "improved efficiency."
• Continuous Learning: The industry moves fast. Whether it's staying updated with the latest AI tools or mastering a new management methodology, continuous professional development is key. Consider obtaining industry-recognized certifications that align with Key Account Manager (TikTok Shop) - all genders requirements.
• Networking: Connect with other professionals in similar roles. Join online communities, attend webinars, and engage in meaningful discussions on professional social networks. Often, the best opportunities come through referrals and community engagement.
• Soft Skills Matter: Communication, empathy, and leadership are often the deciding factors between two equally qualified technical candidates. Cultivate these skills as they are universally valued across all industries and seniority levels.

Additionally, research the specific company's culture and values. Tailoring your application to show how you align with their mission can significantly increase your chances of moving forward in the process.

Salary & Compensation

Salary not disclosed; typically competitive for the role.

Work Arrangement

Type: On-Site

Standard business hours at the office.

Comprehensive Application Strategy & Hiring Process

Applying for a new role is a marathon, not a sprint. Follow this strategic approach to maximize your success rate:

1. Initial Research & Tailoring

Don't send the same resume to every employer. Spend at least 30 minutes researching the company. Look for recent news, their product roadmap, and their team structure. Modify your summary and core competencies to reflect the specific keywords found in the job description.

2. The Perfect Cover Letter

If the application allows for a cover letter, use it to tell a story that your resume cannot. Explain why you are passionate about this specific company and how your unique background makes you the perfect fit for the challenges they are currently facing.

3. Navigating the Multi-Stage Interview

Most modern hiring processes involve 3-5 stages. This typically includes a recruiter screen, a technical or skill-based assessment, a peer interview, and a final leadership round. Prepare for each stage differently: focus on enthusiasm and fit for the recruiter, technical depth for the assessment, and strategic vision for the leadership round.

4. Post-Interview Follow-Up

Always send a personalized thank-you note within 24 hours of each interview. Reference a specific topic discussed during the call to demonstrate your active listening and genuine interest in the role.

By following these steps, you demonstrate a high level of professionalism and attention to detail that sets you apart from the average applicant.

Typical Interview Process

1. Resume screening
2. HR call
3. Skill interview
4. Final manager interview
5. Offer

Tip: Research the company's products and culture.

Global Market Intelligence & Relocation Insights

At JobSetuu, we specialize in helping talent navigate the global job market. Here is what you need to know about the current landscape in Cologne and beyond:

The demand for skilled professionals is increasingly borderless. For roles based in Cologne, understanding the local cost of living, visa requirements (if applicable), and cultural nuances is vital. If this is a remote role, consider the time zone alignment and the asynchronous communication culture of the hiring organization.

Relocation Support: Many forward-thinking companies offer relocation packages that include moving stipends, temporary housing, and legal assistance with work permits. When evaluating an offer, look beyond the base salary—consider the total compensation package, including equity, bonuses, and healthcare benefits.

Work-Life Balance Trends: Hybrid and remote work have become standard in many regions. Research the local labor laws and common practices regarding work hours and vacation time to ensure the role aligns with your lifestyle goals.

Leveraging JobSetuu's tools can help you compare salaries across different cities and understand the "purchasing power" of your potential offer, ensuring you make an informed decision for your long-term career path.

Skills & Competency Roadmap for Professional Development

To remain competitive in Professional Development, we recommend focusing on the following core competencies over the next 12-18 months:

• Technical Mastery: Deepen your expertise in the core tools and languages relevant to your field. For developers, this might be cloud architecture; for marketers, it might be data-driven attribution modeling.
• AI Augmentation: Learn how to leverage generative AI and automation tools to increase your productivity. Understanding how to integrate these technologies into your workflow is becoming a non-negotiable skill.
• Leadership & Strategy: Even in individual contributor roles, the ability to think strategically and lead projects from inception to completion is highly valued. Focus on stakeholder management and high-level project planning.
• Data Literacy: The ability to interpret data and use it to drive decisions is essential across all business functions. Familiarize yourself with data visualization and basic analytical concepts.

By investing in these areas, you not only prepare yourself for the role you are applying for today but also build a resilient foundation for the opportunities of tomorrow.

Apply via JobSetuu

Discover your next career milestone on JobSetuu. This Key Account Manager (TikTok Shop) - all genders position is part of our commitment to bringing you the most relevant and high-impact job openings globally. At JobSetuu, we simplify your job search by aggregating premier listings and providing the tools you need to stand out. Don't miss the chance to elevate your professional journey—explore more opportunities and career insights on our platform today.