Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) - Hybrid - Berlin

Description

Job Overview

• Role: Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) - Hybrid - Berlin
• Company: Doozer Real Estate Systems GmbH
• Location: Berlin
• Employment Type: berufseinstieg
• Category / Department: Customer Service
• Salary: Competitive / Not Disclosed — confirm during interview
• Key Skills / Technologies: Customer Service
• Listing Source: Arbeitnow

Job Description

Jobbeschreibung

Wohnraum ist mehr als Quadratmeter. Es ist Zuhause, Sicherheit und Zukunft.

Unsere Mission ist es, mehr Menschen in Deutschland ein Zuhause zu ermöglichen – schneller, einfacher und smarter. Mit unserer SaaS-Lösung helfen wir dabei, Modernisierung nicht nur effizienter, sondern überhaupt erst machbar zu machen.

Und genau hier kommst du ins Spiel:
Du begleitest unsere Kunden auf diesem Weg, nimmst sie an die Hand, gibst Orientierung und sorgst dafür, dass aus einer Idee Realität wird. Du bist nicht nur Ansprechpartner – du bist Möglichmacher.

Jedes erfolgreich umgesetzte Projekt bedeutet am Ende mehr Wohnraum für echte Menschen. Mehr Leben. Mehr Zukunft.

Wenn dich dieser Gedanke antreibt und du Teil von etwas sein willst, das wirklich etwas verändert, dann möchten wir uns bei dir bewerben.

Unser Angebot für dich

Weiterentwicklung. Wir entwickeln dich nach deinen Wünschen und Möglichkeiten.

Remote. Berlin + ein oder zwei oder drei Tage im Homeoffice.

Arbeitszeiten. Sehr flexibel. Die meiste Arbeit findet im Rahmen von Kernarbeitszeiten statt.

Unbegrenzter Urlaub. Tatsächlich. Einfach mit deinem Team abstimmen.

Reisemöglichkeiten. Für längere Reisen besteht die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten. Eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt.

Technik. Ein Notebook findet seinen Weg zu dir.

Gehalt. Wir arbeiten mit einem Gehaltsband. In Abhängigkeit von deinen bisherigen Erfahrungen sind wir hier flexibel.

Gehaltsentwicklung. Wird für alle Mitarbeiter jährlich anhand von Inflation, Unternehmensentwicklung und persönlicher Performance nach oben angepasst.

Kultur. Kollegial und fair. Wir legen großen Wert darauf, einen sichereren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen einbringen kann. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.

Team. Du bist Teil des fünfköpfigen Customer Success und Key-Account-Management Teams.

Produkt. Einzigartiges SaaS-Produkt mit bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.

Kunden. Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen oder verwalten.

Digital. Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.

Software. Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 + immer offen für Neues.

Politik. Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.

Sicherheit. Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.

Start. Ab sofort oder wenn es für dich passt.

Jobrad + Events + Getränke + Fit-Food + Zuschuss für das BVG Deutschland Ticket + zwei Hunde im Büro + eventuell hast du einen weiteren Wunsch?

Deine Mission

Lernen, Anleiten, Projektmanagement und Sondersituationen klären.

Du wirst lernen, wie Aufträge zur Wohnungssanierung digital auf Knopfdruck erstellt werden. Um dann unsere Kunden auf ihrer Modernisierungsreise zu unterstützen. Du bist der Ansprechpartner für Sanierungsfragen, das Anleiten der Handwerker oder erklärst, wie Preise in Echtzeit ermittelt werden. Zusätzlich übernimmst du komplette Projekte zur Digitalisierung.

Aktive Schnittstelle zu Kollegen und der Produktentwicklung.

Du erkennst, wo wir uns organisatorisch oder technisch verbessern können. Deine Erkenntnisse bringst du aktiv ein. Deine Aussagen haben Auswirkungen auf die Weiterentwicklung unserer Strukturen und unserer Plattform. Unser Produktentwicklungsteam benötigt deine Erkenntnisse, damit wir auch weiterhin Bestbewertungen für Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität von unseren Nutzern bekommen.

Schulungen für Neukunden.

Du hilfst bei der Vorbereitung von Schulungen, trainierst Anwender und unterstützt das Schulungsteam und unsere Neukunden in allen Fragen, die organisatorisch und fachlich aufkommen. Ein großer Teil der Unternehmen, die börsennotiert sind und die auch die Mission verfolgen, bezahlbaren Wohnraum bereitzustellen, sind bereits unsere Kunden. Kleinere Kunden kommen jedoch regelmäßig hinzu.

Das bringst du mit

Interesse an unserer Mission, Wohnraum zu schaffen.

Das Thema Wohnungen und Digitalisierung interessiert dich. Auch langfristig.

Ausbildung und Berufserfahrung.

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und hast erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt.

Kommunikation, technisches Verständnis und ein Händchen für Projektmanagement.

Du magst Menschen und liebst empathische Kommunikation. Gerne zielgerichtet und klar. Und du kannst dich schnell in die technischen Gegebenheiten einer SaaS-Plattform einarbeiten. Komplexere Projekte zur Einführung unserer Software schätzt du als Abwechslung vom Tagesgeschäft.

Sprachen.

Du verfügst über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute englische Sprachkenntnisse (B2).

Start-up-Umfeld.

Du magst lieber in einem kleineren Unternehmen tätig sein, wo jeder jeden kennt und alle per “Du” sind. Und die Bürotür der Geschäftsführung (fast) immer geöffnet ist und du deine Belange jederzeit vortragen kannst.

Wissbegierig.

Du erarbeitest dir proaktiv produktrelevantes Wissen und bist ein absoluter Teamplayer.

Remote Umfeld.

Du lässt dich weder vom Kühlschrank noch von Multimedia so ablenken, dass deine Mission bei uns darunter leidet.

Über uns

ist ein kollegialer, fairer und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir sind ein in Berlin ansässiges PropTech Unternehmen. Unsere Mission ist es, die Immobilienwirtschaft zu digitalisieren. Bauvolumen von über einer Milliarde Euro wurden bereits über unsere Plattform vergeben. Wenn du unsere Leidenschaft für die digitale Revolution teilst und ein offenes und engagiertes Umfeld magst, dann suchen wir dich!

Klingt interessant? Bewirb dich jetzt online!

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Salary & Compensation

The salary for this position has not been publicly disclosed. Compensation is typically determined based on your experience, skills, and interview performance. Use your research on industry benchmarks and the cost of living in the role's location to negotiate effectively.

In addition to base salary, many employers in this sector offer a comprehensive benefits package that may include:

• Annual or performance-based bonuses
• Health, dental, and vision insurance
• Provident Fund (PF) and Gratuity contributions (India)
• Paid Time Off (PTO), sick leave, and public holidays
• Professional development budget and learning allowances
• Stock options or Employee Stock Ownership Plans (ESOPs) at select companies
• Flexible or remote working allowances
• Parental leave and family health coverage

Note: The specific benefits offered by this employer should be confirmed during the offer stage. Not all benefits listed above may apply to every organisation or role type.

Work Arrangement

Type: On-Site / Full-Time

This is an on-site, full-time position. You will be expected to report to the office or designated work location during standard business hours, Monday through Friday. Some companies offer flexible start and end times or occasional work-from-home days at the manager's discretion. The company fosters a collaborative environment with open workspaces, dedicated meeting rooms, and structured team events.

Typical Interview Process

While each organisation structures its hiring differently, candidates for this type of role typically go through the following stages:

1. Resume and application screening
2. Introductory phone or video call with HR
3. Role-specific skill or competency interview
4. Final interview with the hiring manager or panel
5. Reference checks and offer discussion

Tip: Research the company's products, culture, and recent news thoroughly before each interview round.

About the Employer

Doozer Real Estate Systems GmbH is the organisation posting this opportunity. While full company details are available on the original job listing, here is what you should research before applying:

• Company size and culture: Review the company's LinkedIn profile, Glassdoor reviews, and their official website to understand team size, work culture, and employee satisfaction.
• Products and services: Familiarise yourself with what the company builds, sells, or delivers. Being knowledgeable about their offerings will set you apart during interviews.
• Recent news: Search for any recent fundraising, acquisitions, product launches, or leadership changes — these often come up in interviews and signal company health.
• Location and offices: The role is based in or around Berlin. Confirm office address, remote policy details, and travel requirements during the process.
• Where this listing was found: This job was sourced from Arbeitnow.

How to Apply & Preparation Tips

To apply for the Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) - Hybrid - Berlin position, follow these steps:

1. Tailor your resume: Customise your CV to match the specific requirements listed in the job description. Use keywords from the posting to pass Applicant Tracking System (ATS) filters.
2. Write a compelling cover letter: Even if not mandatory, a concise cover letter demonstrating your enthusiasm and fit for the role significantly improves your chances.
3. Apply via the original listing: Use the apply link on the original job post to submit your application. Avoid applying through third-party channels that may delay or lose your submission.
4. Prepare for phone screening: Be ready for an initial call within 3–7 business days of applying. Have your resume and a quiet space ready.
5. Follow up professionally: If you haven't heard back in 7–10 business days, a brief, polite follow-up email to the recruiter is acceptable and often appreciated.

Key skills relevant to this role include: Customer Service. Ensure these are prominently featured on your resume and LinkedIn profile.

Disclaimer: This listing is aggregated from a public job board for informational purposes. JobSetuu does not guarantee the accuracy or current availability of this position. Always verify the details on the employer's official careers page before applying.