IT Helpdesk (m/w/d)

Description

Job Overview

• Role: IT Helpdesk (m/w/d)
• Company: BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH
• Location: Dresden
• Employment Type: Full-Time
• Category / Department: Helpdesk
• Salary: Competitive / Not Disclosed — confirm during interview
• Key Skills / Technologies: Helpdesk
• Listing Source: Arbeitnow

Job Description

Bei BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, Menschen auf ihrem Weg in den Arbeitsmarkt zu begleiten und ihnen neue Perspektiven zu eröffnen. Seit 1998 setzen wir uns mit Herz und Leidenschaft dafür ein, Weiterbildung für alle zugänglich zu machen. Jetzt suchen wir genau dich! Eine engagierte und motivierte Persönlichkeit, die mit uns gemeinsam daran arbeitet, unser Angebot weiterzuentwickeln und einen echten Unterschied in unserem Unternehmen und im Leben unserer Teilnehmenden zu machen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unsere Standorte in Dresden und Leipzig eine engagierte Persönlichkeit im IT Helpdesk mit einem Umfang von 30 Stunden pro Woche in Festanstellung.

Aufgaben

• IT-Support im Alltag: Du bist erste Ansprechperson für Mitarbeitende und Teilnehmende bei IT-Fragen und technischen Problemen (1st-Level / Onsite Support).
• Fehleranalyse & Störungsbehebung: Du analysierst Probleme an Arbeitsplätzen, Schulungsrechnern und Peripheriegeräten und sorgst für schnelle Lösungen.
• Schulungs- & Arbeitsplatz-Setup: Du bereitest Schulungsräume vor, richtest Arbeitsplätze ein und stellst sicher, dass vor Kursbeginn alles läuft.
• Hard- & Software-Betreuung: Installation, Konfiguration und Wartung von Geräten (PCs, Drucker, Beamer, Telefone etc.).
• Geräte- & Inventarmanagement: Ausgabe, Rücknahme und Pflege von IT-Geräten sowie Dokumentation im System.
• Zusammenarbeit mit zentraler IT: Du arbeitest eng mit der zentralen IT zusammen und unterstützt bei Rollouts, Umzügen und Standortthemen.
• Unterstützung im Tagesgeschäft: Du sorgst dafür, dass auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen der Betrieb stabil weiterläuft.

Qualifikation

• IT-Hintergrund: Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker:in) oder vergleichbare praktische Erfahrung im IT-Support.
• Erfahrung im Support: Idealerweise Erfahrung im Helpdesk, Service Desk oder Onsite Support.
• Technisches Know-how: Sicher im Umgang mit Windows-Systemen sowie Grundkenntnisse in Hard- und Softwareinstallation, Benutzer- und Rechteverwaltung, Netzwerken (LAN/WLAN, Drucker, Peripherie) sowie Microsoft 365 / Office.
• Arbeitsweise: Du arbeitest strukturiert, eigenständig und packst Dinge pragmatisch an.
• Persönlichkeit: Du bist hilfsbereit, kommunikativ und bleibst auch in stressigen Situationen ruhig.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf mindestens C1-Niveau.

Benefits

• Work-Life-Balance: Genieße bei einer Vollzeitbeschäftigung eine 39-Stunden-Woche, 29 Tage Urlaub pro Jahr sowie – je nach Position – Homeoffice und flexible Arbeitszeiten.
• Strukturierter Start: Unser umfassendes Onboarding und die strukturierte Einarbeitung sorgen dafür, dass du dich von Anfang an gut aufgehoben fühlst und erfolgreich durchstarten kannst.
• Wachstum und Entwicklung: Regelmäßiges Feedback und die Möglichkeit, dich in bereichsübergreifenden Teams einzubringen, fördern deine persönliche und berufliche Weiterentwicklung. Zusätzlich kannst du mit deinem monatlichen Bildungsbudget aus einer Vielzahl an Angeboten wählen.
• Exklusive Rabatte: Profitiere von attraktiven Personalrabatten bei vielen renommierten Marken sowie einem Probonio-Gutschein, den du bei zahlreichen namhaften Unternehmen einlösen kannst.
• Bikeleasing: Leihe dir über unser Bikeleasing-Programm kostengünstig ein Fahrrad oder E-Bike – für einen nachhaltigen, gesunden und flexiblen Arbeitsweg.
• Teamspirit und Kultur: Freue dich auf ein offenes, wertschätzendes Arbeitsumfeld, eine Duz-Kultur und regelmäßige Team-Events, die den Zusammenhalt stärken und das Arbeitsklima positiv gestalten.

Hast du Lust, deine Leidenschaft für die Erwachsenenbildung bei uns einzubringen und Menschen auf ihrem Weg zu unterstützen?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen! Bewirb dich direkt über unser Bewerbungsformular auf unserer Karriereseite oder über join.

Wir können es kaum erwarten, von dir zu hören!

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Salary & Compensation

The salary for this position has not been publicly disclosed. Compensation is typically determined based on your experience, skills, and interview performance. Use your research on industry benchmarks and the cost of living in the role's location to negotiate effectively.

In addition to base salary, many employers in this sector offer a comprehensive benefits package that may include:

• Annual or performance-based bonuses
• Health, dental, and vision insurance
• Provident Fund (PF) and Gratuity contributions (India)
• Paid Time Off (PTO), sick leave, and public holidays
• Professional development budget and learning allowances
• Stock options or Employee Stock Ownership Plans (ESOPs) at select companies
• Flexible or remote working allowances
• Parental leave and family health coverage

Note: The specific benefits offered by this employer should be confirmed during the offer stage. Not all benefits listed above may apply to every organisation or role type.

Work Arrangement

Type: On-Site / Full-Time

This is an on-site, full-time position. You will be expected to report to the office or designated work location during standard business hours, Monday through Friday. Some companies offer flexible start and end times or occasional work-from-home days at the manager's discretion. The company fosters a collaborative environment with open workspaces, dedicated meeting rooms, and structured team events.

Typical Interview Process

While each organisation structures its hiring differently, candidates for this type of role typically go through the following stages:

1. Resume and application screening
2. Introductory phone or video call with HR
3. Role-specific skill or competency interview
4. Final interview with the hiring manager or panel
5. Reference checks and offer discussion

Tip: Research the company's products, culture, and recent news thoroughly before each interview round.

About the Employer

BBQ - Baumann Bildung und Qualifizierung GmbH is the organisation posting this opportunity. While full company details are available on the original job listing, here is what you should research before applying:

• Company size and culture: Review the company's LinkedIn profile, Glassdoor reviews, and their official website to understand team size, work culture, and employee satisfaction.
• Products and services: Familiarise yourself with what the company builds, sells, or delivers. Being knowledgeable about their offerings will set you apart during interviews.
• Recent news: Search for any recent fundraising, acquisitions, product launches, or leadership changes — these often come up in interviews and signal company health.
• Location and offices: The role is based in or around Dresden. Confirm office address, remote policy details, and travel requirements during the process.
• Where this listing was found: This job was sourced from Arbeitnow.

How to Apply & Preparation Tips

To apply for the IT Helpdesk (m/w/d) position, follow these steps:

1. Tailor your resume: Customise your CV to match the specific requirements listed in the job description. Use keywords from the posting to pass Applicant Tracking System (ATS) filters.
2. Write a compelling cover letter: Even if not mandatory, a concise cover letter demonstrating your enthusiasm and fit for the role significantly improves your chances.
3. Apply via the original listing: Use the apply link on the original job post to submit your application. Avoid applying through third-party channels that may delay or lose your submission.
4. Prepare for phone screening: Be ready for an initial call within 3–7 business days of applying. Have your resume and a quiet space ready.
5. Follow up professionally: If you haven't heard back in 7–10 business days, a brief, polite follow-up email to the recruiter is acceptable and often appreciated.

Key skills relevant to this role include: Helpdesk. Ensure these are prominently featured on your resume and LinkedIn profile.

Disclaimer: This listing is aggregated from a public job board for informational purposes. JobSetuu does not guarantee the accuracy or current availability of this position. Always verify the details on the employer's official careers page before applying.