Head of Club Experience / Programming (m/w/d) | JobSetuu

Description

Job Overview

• Source: Arbeitnow
• Location: Berlin
• Job Type: Full-Time

Job Description

Wir sind fest davon überzeugt, dass Padel ein magischer Sport ist – einer, der Menschen durch seine einzigartige Kombination aus Leichtigkeit, Dynamik und sozialer Interaktion begeistert. Padel ist für alle da: von Jung bis Alt, vom Anfänger bis zum Profi – jeder kann an dieser Leidenschaft teilhaben. Es ist mehr als nur ein Spiel; es ist ein Erlebnis, das verbindet, Freude bereitet und Freundschaften schafft.

mitte ist ein Boutique Padel Club, der erstklassige Spielbedingungen und ein stilvolles Umfeld für unsere dynamische, moderne Community bietet. Unsere Clubs kombinieren hochwertige Einrichtung in zentralen innerstädtischen Standorten mit digitaler Innovation und menschlicher Wärme, um Padel zu einem festen Bestandteil des Alltags zu machen – sei es für ein schnelles Spiel oder als „Third Place“ für verschiedenste Erlebnisse.

Was uns besonders macht:

• Unsere Indoor-Clubs sind so gelegen, dass man sie in unter 15 Minuten erreichen kann – ideal für den urbanen Alltag
• Unsere vollautomatisierten Systeme sorgen für ein reibungsloses, modernes Spielerlebnis
• Unsere Community Leader leben Gastfreundschaft und hospitality-like Betreuung und widmen sich voll und ganz der Aufgabe, hervorragende Gastgeber zu sein
• Unser Interior Design stammt von einem renommierten Boutique-Architekten

Unsere Ambition: Die globale Brand für Premium Padel zu werden.

Aufgaben

Alles, was im Club passiert – auf und neben dem Court.

Als Head of Club Experience / Programming (m/w/d) verantwortest du, was unsere Mitglieder und Gäste in den mitte-Clubs erleben. Du arbeitest direkt mit dem CEO / Gründer zusammen und gestaltest das Programm, das mitte zum lebendigen Third Place macht – sportlich wie kulturell.

Dein Ziel: ein skalierbares Programm-Fundament, das in jedem mitte-Club gleich hochwertig läuft – heute in einer Handvoll Clubs, morgen in einem deutschlandweiten Netzwerk.

Deine Aufgaben:

• Sportliches Programm: Du baust den sportlichen Layer von mitte – von Wettkampfformaten über Akademie-Strukturen bis zu wiederkehrenden Turnierformaten und Coaching-Standards.
• Nicht-sportliche Formate: Du entwickelst kulturelle und soziale Formate, die unsere Clubs auch jenseits des Courts zu Treffpunkten machen.
• Kinder- und Familienangebote: Du baust Programme, die Kinder und Familien für Padel begeistern – als zentralen Hebel für Community und langfristige Bindung.
• Coaches & Programm-Verantwortliche: Du baust das Netzwerk an Coaches und Programm-Leads auf, das unsere Clubs vor Ort trägt – inklusive Standards, Auswahl, Onboarding und Entwicklung.
• Skalierbares Playbook: Alles, was du baust, fließt in ein lebendiges Experience-Playbook ein, das jeder neue Club am ersten Tag adaptieren kann.
• Datenbasierte Steuerung: Du steuerst deine Rolle entlang klarer KPIs – Court-Auslastung, Programm-Teilnahmequote, Retention, Member Satisfaction.
• Schnittstellen: Du arbeitest eng mit Brand, Operations und Product zusammen, damit das Erlebnis im Club mit Marke, Community-Aktivierung und Member Journey nahtlos zusammenspielt.

Das Besondere an dieser Rolle ist, dass…

• du das Erlebnis einer aufstrebenden Premium-Marke definierst – nicht in einem etablierten Format, sondern in einem Operator, der Padel in Deutschland gerade neu prägt.
• du die volle Breite verantwortest: Sport, Community und Lifestyle – ohne Silos. Was du baust, prägt das Erlebnis von tausenden Menschen.
• du an der Schnittstelle von Sport und Hospitality arbeitest – eine Kombination, die in Deutschland in dieser Form kaum existiert und internationales Benchmark-Denken erfordert.
• du direkt mit dem Gründer / CEO zusammenarbeitest – mit kurzen Entscheidungswegen und echtem Gestaltungsspielraum.

Qualifikation

• Operator-Mindset: Du hast nachweislich Programme aufgebaut und skaliert – ob sportlich, kulturell oder beides. Du denkst in Systemen, Playbooks und KPIs, nicht in Einzelevents.
• Multi-Standort-Erfahrung: Du hast Programme in einem Multi-Location-Kontext verantwortet – idealerweise im Premium-Sport, Boutique-Fitness, Hospitality, Member-Club oder einer vergleichbaren Lifestyle-Marke.
• Sport-Affinität: Du hast ein echtes Verständnis für Sport, Athletik und sportliche Communities. Padel-Hintergrund ist präferiert, aber kein K.o.-Kriterium – wichtiger ist, dass du den Sport schnell in seiner Tiefe verstehen kannst.
• Kuratorisches Gespür: Du hast ein feines Gefühl für Formate, die Menschen zusammenbringen – und für die Tonalität, die zu einer Premium-Marke passt.
• Strategisches Denken & operative Umsetzung: Du entwickelst nicht nur Konzepte, sondern bringst sie auf den Court und in den Club. Du bist gleichermaßen zu Hause in der Strategie-Diskussion mit dem CEO wie in der Detailarbeit am Saisonplan.
• Führungskompetenz: Du baust externe Netzwerke und interne Teams auf, entwickelst sie weiter und führst sie zu hoher Standards.
• Erfahrung: Mindestens 5–7 Jahre Berufserfahrung im Programm-, Experience- oder Operations-Aufbau – idealerweise in einem Umfeld, das Premium-Anspruch mit schnellem Wachstum kombiniert.
• Sprachen: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich.
• Company Building: Du hast Lust, aktiv am Aufbau von Europas führendem Padel-Operator mitzuwirken — mit Ideen, Initiative und echter Verantwortung. Nichts passiert, solang wir es nicht tun.

Benefits

• Werde Teil einer Erfolgsgeschichte: Unser Ziel ist klar: Europas größter Padel-Operator zu werden. Du bist von Anfang an dabei – mit der Chance, echte Verantwortung zu übernehmen und diese Vision aktiv mitzugestalten.
• Zentrales Büro im Herzen Berlins: Ein Ort für produktives Arbeiten und offenen Austausch auf Augenhöhe. Snacks & Getränke stehen selbstverständlich bereit.
• Modernes Equipment: Du arbeitest mit einem MacBook und allem, was du brauchst, um produktiv zu sein.
• Arbeite direkt mit den Foundern: Du arbeitest eng mit unseren Foundern zusammen und bekommst aus erster Hand mit, wie Entscheidungen getroffen, Strukturen aufgebaut und Strategien entwickelt und umgesetzt werden.
• Entlohnung: Ein wettbewerbsfähiges Gehalt mit langfristigen Entwicklungsperspektiven.
• Sport & Wellbeing: Bei uns bekommst du regelmäßige Padel Matches auf unseren Courts - für deinen körperlichen Ausgleich und dein Wohlbefinden neben dem Arbeitsalltag.

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Expert Career Tips for Head of Club Experience / Programming (m/w/d) Roles

To succeed in a competitive market as a Head of Club Experience / Programming (m/w/d), you need more than just technical skills. Here are some expert strategies to elevate your profile:

• Build a Strong Portfolio: For technical roles, a clean GitHub or a personal project site is essential. For non-technical roles, a case study portfolio demonstrating problem-solving and impact is equally valuable. Show, don't just tell, what you have achieved in your previous positions.
• Master the Narrative: When interviewing, use the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to structure your answers. Quantify your results wherever possible—mentioning "increased efficiency by 20%" is much more impactful than saying "improved efficiency."
• Continuous Learning: The industry moves fast. Whether it's staying updated with the latest AI tools or mastering a new management methodology, continuous professional development is key. Consider obtaining industry-recognized certifications that align with Head of Club Experience / Programming (m/w/d) requirements.
• Networking: Connect with other professionals in similar roles. Join online communities, attend webinars, and engage in meaningful discussions on professional social networks. Often, the best opportunities come through referrals and community engagement.
• Soft Skills Matter: Communication, empathy, and leadership are often the deciding factors between two equally qualified technical candidates. Cultivate these skills as they are universally valued across all industries and seniority levels.

Additionally, research the specific company's culture and values. Tailoring your application to show how you align with their mission can significantly increase your chances of moving forward in the process.

Salary & Compensation

Salary not disclosed; typically competitive for the role.

Work Arrangement

Type: On-Site

Standard business hours at the office.

Comprehensive Application Strategy & Hiring Process

Applying for a new role is a marathon, not a sprint. Follow this strategic approach to maximize your success rate:

1. Initial Research & Tailoring

Don't send the same resume to every employer. Spend at least 30 minutes researching the company. Look for recent news, their product roadmap, and their team structure. Modify your summary and core competencies to reflect the specific keywords found in the job description.

2. The Perfect Cover Letter

If the application allows for a cover letter, use it to tell a story that your resume cannot. Explain why you are passionate about this specific company and how your unique background makes you the perfect fit for the challenges they are currently facing.

3. Navigating the Multi-Stage Interview

Most modern hiring processes involve 3-5 stages. This typically includes a recruiter screen, a technical or skill-based assessment, a peer interview, and a final leadership round. Prepare for each stage differently: focus on enthusiasm and fit for the recruiter, technical depth for the assessment, and strategic vision for the leadership round.

4. Post-Interview Follow-Up

Always send a personalized thank-you note within 24 hours of each interview. Reference a specific topic discussed during the call to demonstrate your active listening and genuine interest in the role.

By following these steps, you demonstrate a high level of professionalism and attention to detail that sets you apart from the average applicant.

Typical Interview Process

1. Resume screening
2. HR call
3. Skill interview
4. Final manager interview
5. Offer

Tip: Research the company's products and culture.

Global Market Intelligence & Relocation Insights

At JobSetuu, we specialize in helping talent navigate the global job market. Here is what you need to know about the current landscape in Berlin and beyond:

The demand for skilled professionals is increasingly borderless. For roles based in Berlin, understanding the local cost of living, visa requirements (if applicable), and cultural nuances is vital. If this is a remote role, consider the time zone alignment and the asynchronous communication culture of the hiring organization.

Relocation Support: Many forward-thinking companies offer relocation packages that include moving stipends, temporary housing, and legal assistance with work permits. When evaluating an offer, look beyond the base salary—consider the total compensation package, including equity, bonuses, and healthcare benefits.

Work-Life Balance Trends: Hybrid and remote work have become standard in many regions. Research the local labor laws and common practices regarding work hours and vacation time to ensure the role aligns with your lifestyle goals.

Leveraging JobSetuu's tools can help you compare salaries across different cities and understand the "purchasing power" of your potential offer, ensuring you make an informed decision for your long-term career path.

Skills & Competency Roadmap for Professional Development

To remain competitive in Professional Development, we recommend focusing on the following core competencies over the next 12-18 months:

• Technical Mastery: Deepen your expertise in the core tools and languages relevant to your field. For developers, this might be cloud architecture; for marketers, it might be data-driven attribution modeling.
• AI Augmentation: Learn how to leverage generative AI and automation tools to increase your productivity. Understanding how to integrate these technologies into your workflow is becoming a non-negotiable skill.
• Leadership & Strategy: Even in individual contributor roles, the ability to think strategically and lead projects from inception to completion is highly valued. Focus on stakeholder management and high-level project planning.
• Data Literacy: The ability to interpret data and use it to drive decisions is essential across all business functions. Familiarize yourself with data visualization and basic analytical concepts.

By investing in these areas, you not only prepare yourself for the role you are applying for today but also build a resilient foundation for the opportunities of tomorrow.

Apply via JobSetuu

Discover your next career milestone on JobSetuu. This Head of Club Experience / Programming (m/w/d) position is part of our commitment to bringing you the most relevant and high-impact job openings globally. At JobSetuu, we simplify your job search by aggregating premier listings and providing the tools you need to stand out. Don't miss the chance to elevate your professional journey—explore more opportunities and career insights on our platform today.