Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) | JobSetuu

Description

Job Overview

• Source: Arbeitnow
• Location: Berlin
• Job Type: Full-Time

Job Description

Jobbeschreibung

Wohnraum ist mehr als Quadratmeter. Es ist Zuhause, Sicherheit und Zukunft.

Unsere Mission ist es, mehr Menschen in Deutschland ein Zuhause zu ermöglichen – schneller, einfacher und smarter. Mit unserer SaaS-Lösung helfen wir dabei, Modernisierung nicht nur effizienter, sondern überhaupt erst machbar zu machen.

Und genau hier kommst du ins Spiel:
Du begleitest unsere Kunden auf diesem Weg, nimmst sie an die Hand, gibst Orientierung und sorgst dafür, dass aus einer Idee Realität wird. Du bist nicht nur Ansprechpartner – du bist Möglichmacher.

Jedes erfolgreich umgesetzte Projekt bedeutet am Ende mehr Wohnraum für echte Menschen. Mehr Leben. Mehr Zukunft.

Wenn dich dieser Gedanke antreibt und du Teil von etwas sein willst, das wirklich etwas verändert, dann möchten wir uns bei dir bewerben.

Unser Angebot für dich

Weiterentwicklung. Wir entwickeln dich nach deinen Wünschen und Möglichkeiten.

Remote. Berlin + ein oder zwei oder drei Tage im Homeoffice.

Arbeitszeiten. Sehr flexibel. Die meiste Arbeit findet im Rahmen von Kernarbeitszeiten statt.

Unbegrenzter Urlaub. Tatsächlich. Einfach mit deinem Team abstimmen.

Reisemöglichkeiten. Für längere Reisen besteht die Möglichkeit, komplett remote zu arbeiten. Eine stabile Internetverbindung vorausgesetzt.

Technik. Ein Notebook findet seinen Weg zu dir.

Gehalt. Wir arbeiten mit einem Gehaltsband. In Abhängigkeit von deinen bisherigen Erfahrungen sind wir hier flexibel.

Gehaltsentwicklung. Wird für alle Mitarbeiter jährlich anhand von Inflation, Unternehmensentwicklung und persönlicher Performance nach oben angepasst.

Kultur. Kollegial und fair. Wir legen großen Wert darauf, einen sichereren Raum zu schaffen, in dem jeder sein Wissen, seine Meinungen und seine Ideen einbringen kann. Wir beschäftigen über 20 Mitarbeiter aus sieben Nationen.

Team. Du bist Teil des fünfköpfigen Customer Success und Key-Account-Management Teams.

Produkt. Einzigartiges SaaS-Produkt mit bisher einer Milliarde Euro vermitteltem Bauvolumen.

Kunden. Unternehmen der Wohnungswirtschaft, die mehr als 1.000 Wohnungen besitzen oder verwalten.

Digital. Lieben wir. Prozesse und Dokumentationen, alles digital.

Software. Confluence, Jira, Slack, Miro, MS 365 + immer offen für Neues.

Politik. Keine. Entscheidungen innerhalb von 24 Stunden. Wir bevorzugen selbstständiges Denken und Entscheiden.

Sicherheit. Wir sind profitabel und arbeiten im Konzernverbund.

Start. Ab sofort oder wenn es für dich passt.

Jobrad + Events + Getränke + Fit-Food + Zuschuss für das BVG Deutschland Ticket + zwei Hunde im Büro + eventuell hast du einen weiteren Wunsch?

Deine Mission

Lernen, Anleiten, Projektmanagement und Sondersituationen klären.

Du wirst lernen, wie Aufträge zur Wohnungssanierung digital auf Knopfdruck erstellt werden. Um dann unsere Kunden auf ihrer Modernisierungsreise zu unterstützen. Du bist der Ansprechpartner für Sanierungsfragen, das Anleiten der Handwerker oder erklärst, wie Preise in Echtzeit ermittelt werden. Zusätzlich übernimmst du komplette Projekte zur Digitalisierung.

Aktive Schnittstelle zu Kollegen und der Produktentwicklung.

Du erkennst, wo wir uns organisatorisch oder technisch verbessern können. Deine Erkenntnisse bringst du aktiv ein. Deine Aussagen haben Auswirkungen auf die Weiterentwicklung unserer Strukturen und unserer Plattform. Unser Produktentwicklungsteam benötigt deine Erkenntnisse, damit wir auch weiterhin Bestbewertungen für Nutzerfreundlichkeit und Funktionalität von unseren Nutzern bekommen.

Schulungen für Neukunden.

Du hilfst bei der Vorbereitung von Schulungen, trainierst Anwender und unterstützt das Schulungsteam und unsere Neukunden in allen Fragen, die organisatorisch und fachlich aufkommen. Ein großer Teil der Unternehmen, die börsennotiert sind und die auch die Mission verfolgen, bezahlbaren Wohnraum bereitzustellen, sind bereits unsere Kunden. Kleinere Kunden kommen jedoch regelmäßig hinzu.

Das bringst du mit

Interesse an unserer Mission, Wohnraum zu schaffen.

Das Thema Wohnungen und Digitalisierung interessiert dich. Auch langfristig.

Ausbildung und Berufserfahrung.

Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium und hast erste Erfahrungen in einer vergleichbaren Position gesammelt.

Kommunikation, technisches Verständnis und ein Händchen für Projektmanagement.

Du magst Menschen und liebst empathische Kommunikation. Gerne zielgerichtet und klar. Und du kannst dich schnell in die technischen Gegebenheiten einer SaaS-Plattform einarbeiten. Komplexere Projekte zur Einführung unserer Software schätzt du als Abwechslung vom Tagesgeschäft.

Sprachen.

Du verfügst über hervorragende Kenntnisse der deutschen Sprache (C2) und gute englische Sprachkenntnisse (B2).

Start-up-Umfeld.

Du magst lieber in einem kleineren Unternehmen tätig sein, wo jeder jeden kennt und alle per “Du” sind. Und die Bürotür der Geschäftsführung (fast) immer geöffnet ist und du deine Belange jederzeit vortragen kannst.

Wissbegierig.

Du erarbeitest dir proaktiv produktrelevantes Wissen und bist ein absoluter Teamplayer.

Remote Umfeld.

Du lässt dich weder vom Kühlschrank noch von Multimedia so ablenken, dass deine Mission bei uns darunter leidet.

Über uns

ist ein kollegialer, fairer und familienfreundlicher Arbeitgeber. Wir sind ein in Berlin ansässiges PropTech Unternehmen. Unsere Mission ist es, die Immobilienwirtschaft zu digitalisieren. Bauvolumen von über einer Milliarde Euro wurden bereits über unsere Plattform vergeben. Wenn du unsere Leidenschaft für die digitale Revolution teilst und ein offenes und engagiertes Umfeld magst, dann suchen wir dich!

Klingt interessant? Bewirb dich jetzt online!

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Expert Career Tips for Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) Roles

To succeed in a competitive market as a Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders), you need more than just technical skills. Here are some expert strategies to elevate your profile:

• Build a Strong Portfolio: For technical roles, a clean GitHub or a personal project site is essential. For non-technical roles, a case study portfolio demonstrating problem-solving and impact is equally valuable. Show, don't just tell, what you have achieved in your previous positions.
• Master the Narrative: When interviewing, use the STAR method (Situation, Task, Action, Result) to structure your answers. Quantify your results wherever possible—mentioning "increased efficiency by 20%" is much more impactful than saying "improved efficiency."
• Continuous Learning: The industry moves fast. Whether it's staying updated with the latest AI tools or mastering a new management methodology, continuous professional development is key. Consider obtaining industry-recognized certifications that align with Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) requirements.
• Networking: Connect with other professionals in similar roles. Join online communities, attend webinars, and engage in meaningful discussions on professional social networks. Often, the best opportunities come through referrals and community engagement.
• Soft Skills Matter: Communication, empathy, and leadership are often the deciding factors between two equally qualified technical candidates. Cultivate these skills as they are universally valued across all industries and seniority levels.

Additionally, research the specific company's culture and values. Tailoring your application to show how you align with their mission can significantly increase your chances of moving forward in the process.

Salary & Compensation

Salary not disclosed; typically competitive for the role.

Work Arrangement

Type: On-Site

Standard business hours at the office.

Comprehensive Application Strategy & Hiring Process

Applying for a new role is a marathon, not a sprint. Follow this strategic approach to maximize your success rate:

1. Initial Research & Tailoring

Don't send the same resume to every employer. Spend at least 30 minutes researching the company. Look for recent news, their product roadmap, and their team structure. Modify your summary and core competencies to reflect the specific keywords found in the job description.

2. The Perfect Cover Letter

If the application allows for a cover letter, use it to tell a story that your resume cannot. Explain why you are passionate about this specific company and how your unique background makes you the perfect fit for the challenges they are currently facing.

3. Navigating the Multi-Stage Interview

Most modern hiring processes involve 3-5 stages. This typically includes a recruiter screen, a technical or skill-based assessment, a peer interview, and a final leadership round. Prepare for each stage differently: focus on enthusiasm and fit for the recruiter, technical depth for the assessment, and strategic vision for the leadership round.

4. Post-Interview Follow-Up

Always send a personalized thank-you note within 24 hours of each interview. Reference a specific topic discussed during the call to demonstrate your active listening and genuine interest in the role.

By following these steps, you demonstrate a high level of professionalism and attention to detail that sets you apart from the average applicant.

Typical Interview Process

1. Resume screening
2. HR call
3. Skill interview
4. Final manager interview
5. Offer

Tip: Research the company's products and culture.

Global Market Intelligence & Relocation Insights

At JobSetuu, we specialize in helping talent navigate the global job market. Here is what you need to know about the current landscape in Berlin and beyond:

The demand for skilled professionals is increasingly borderless. For roles based in Berlin, understanding the local cost of living, visa requirements (if applicable), and cultural nuances is vital. If this is a remote role, consider the time zone alignment and the asynchronous communication culture of the hiring organization.

Relocation Support: Many forward-thinking companies offer relocation packages that include moving stipends, temporary housing, and legal assistance with work permits. When evaluating an offer, look beyond the base salary—consider the total compensation package, including equity, bonuses, and healthcare benefits.

Work-Life Balance Trends: Hybrid and remote work have become standard in many regions. Research the local labor laws and common practices regarding work hours and vacation time to ensure the role aligns with your lifestyle goals.

Leveraging JobSetuu's tools can help you compare salaries across different cities and understand the "purchasing power" of your potential offer, ensuring you make an informed decision for your long-term career path.

Skills & Competency Roadmap for Professional Development

To remain competitive in Professional Development, we recommend focusing on the following core competencies over the next 12-18 months:

• Technical Mastery: Deepen your expertise in the core tools and languages relevant to your field. For developers, this might be cloud architecture; for marketers, it might be data-driven attribution modeling.
• AI Augmentation: Learn how to leverage generative AI and automation tools to increase your productivity. Understanding how to integrate these technologies into your workflow is becoming a non-negotiable skill.
• Leadership & Strategy: Even in individual contributor roles, the ability to think strategically and lead projects from inception to completion is highly valued. Focus on stakeholder management and high-level project planning.
• Data Literacy: The ability to interpret data and use it to drive decisions is essential across all business functions. Familiarize yourself with data visualization and basic analytical concepts.

By investing in these areas, you not only prepare yourself for the role you are applying for today but also build a resilient foundation for the opportunities of tomorrow.

Apply via JobSetuu

Discover your next career milestone on JobSetuu. This Junior Key Account Customer Success Manager - SaaS - B2B (all genders) position is part of our commitment to bringing you the most relevant and high-impact job openings globally. At JobSetuu, we simplify your job search by aggregating premier listings and providing the tools you need to stand out. Don't miss the chance to elevate your professional journey—explore more opportunities and career insights on our platform today.