Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)

Description

Job Overview

• Role: Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d)
• Company: Skalieren.ai LLC
• Location: Fulda
• Employment Type: Freelance
• Category / Department: Remote, Project Management
• Salary: Competitive / Not Disclosed — confirm during interview
• Key Skills / Technologies: Remote, Project Management
• Listing Source: Arbeitnow

Job Description

Fokus: Automation Workflows & Prozesssteuerung | 100% Remote (Freelance)

Über uns
Skalieren .ai st ein wachstumsstarkes Softwareunternehmen und gehört laut OMR Reviews zu den Top 5 CRM-Systemen im DACH-Raum. Wir liefern nicht nur die Technologie, sondern richten als CRM-Agentur schlüsselfertige, KI-gestützte Systeme ein, die Vertriebsprozesse automatisieren und messbar skalieren. Wir ersetzen Chaos durch glasklare Strukturen und „Bauchgefühl“ durch Datenlogik.

Aufgaben

Deine Mission: Die Schnittstelle zur Perfektion.

Du bist der strategische Kopf an der Schnittstelle zwischen unseren B2B-Kunden und unserem technischen Support-Team. Deine Aufgabe ist es, Systeme nicht nur zu verwalten, sondern sie zum Laufen zu bringen.

• Prozess-Design: Du planst und begleitest das Onboarding sowie die individuelle Einrichtung der CRM-Accounts.
• Workflow-Architektur: Du entwickelst komplexe Automationen und „Wenn-Dann“-Logiken, die manuelle Prozesse eliminieren.
• Kontrolle & Release: Du bist die finale Instanz. Du kontrollierst, optimierst und gibst technische Prozesse erst frei, wenn sie fehlerfrei für den Kunden funktionieren.
• Projektsteuerung: Du koordinierst effiziente Projektabstimmungen via Zoom und stellst die fachgerechte Anwendung der neuen Infrastruktur beim Kunden sicher.

Qualifikation

Dein Profil

• Technik-Expertise: Fundierte Erfahrung im Aufbau von Automation-Workflows (z. B. mit Zapier, Make oder direkt in CRM-Systemen).
• Logik-Fokus: Tiefes Verständnis für Datenstrukturen und digitale Prozess-Skalierung.
• Kommunikation: Verhandlungssicheres Englisch für unsere internationale Ausrichtung.
• Mindset: Extrem strukturiert, entscheidungsfreudig und ein hoher Qualitätsanspruch an Projektergebnisse.

Benefits

Was wir bieten

• 100% Remote & Freiheit: Vollständige Ortsunabhängigkeit bei absoluter Ergebnisorientierung. Du gestaltest deine Arbeitsweise und -zeit eigenverantwortlich im Rahmen der Projektvorgaben.
• Freelance-Modell: Langfristige Zusammenarbeit mit einer transparenten Abrechnung über fixe Honorarsätze pro betreutem Projekt/Kunden.
• Performance-Incentives: Zusätzliche Erfolgsprämien für herausragende Kundenresultate, die zu messbarem Feedback führen (z. B. positive OMR-Bewertungen sowie die Generierung von Video-Testimonials und Case Studies).
• Team & Netzwerk: Trotz deiner Eigenständigkeit legen wir Wert auf einen fachlichen Austausch. Projektbezogene Abstimmungen und optionale Team-Events fördern die Verbindung und den Wissenstransfer innerhalb unseres internationalen Netzwerks.
• Wachstum: Ein professionelles Umfeld, das auf Skalierung und maximale Effizienz programmiert ist.

Bewerbungsprozess

1. Sende uns deine Unterlagen zu.
2. Wichtig: Im nächsten Schritt erhältst du von uns eine Nachricht mit der Bitte um zusätzliche Daten sowie dein Ergebnis des 16Personalities-Tests.
3. Hinweis: Eine weitere Berücksichtigung im Prozess erfolgt ausschließlich nach Übermittlung des Testergebnisses.

Vielen Dank für Dein Interesse an Skalieren .ai.

Wir freuen uns auf die Zusendung Deiner aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.

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Salary & Compensation

The salary for this position has not been publicly disclosed. Compensation is typically determined based on your experience, skills, and interview performance. Use your research on industry benchmarks and the cost of living in the role's location to negotiate effectively.

In addition to base salary, many employers in this sector offer a comprehensive benefits package that may include:

• Annual or performance-based bonuses
• Health, dental, and vision insurance
• Provident Fund (PF) and Gratuity contributions (India)
• Paid Time Off (PTO), sick leave, and public holidays
• Professional development budget and learning allowances
• Stock options or Employee Stock Ownership Plans (ESOPs) at select companies
• Flexible or remote working allowances
• Parental leave and family health coverage

Note: The specific benefits offered by this employer should be confirmed during the offer stage. Not all benefits listed above may apply to every organisation or role type.

Work Arrangement

Type: Freelance / Contract

This is a freelance or contract engagement. You will likely work independently, delivering specific outputs or milestones within agreed timelines. Payment is typically milestone-based or on an hourly / daily rate. Contractors are generally responsible for managing their own tax obligations and may not receive standard employee benefits such as health insurance or paid leave. Confirm deliverables, payment schedules, and IP ownership before signing any contract.

Typical Interview Process

While each organisation structures its hiring differently, candidates for this type of role typically go through the following stages:

1. Resume and application screening
2. Introductory phone or video call with HR
3. Role-specific skill or competency interview
4. Final interview with the hiring manager or panel
5. Reference checks and offer discussion

Tip: Research the company's products, culture, and recent news thoroughly before each interview round.

About the Employer

Skalieren.ai LLC is the organisation posting this opportunity. While full company details are available on the original job listing, here is what you should research before applying:

• Company size and culture: Review the company's LinkedIn profile, Glassdoor reviews, and their official website to understand team size, work culture, and employee satisfaction.
• Products and services: Familiarise yourself with what the company builds, sells, or delivers. Being knowledgeable about their offerings will set you apart during interviews.
• Recent news: Search for any recent fundraising, acquisitions, product launches, or leadership changes — these often come up in interviews and signal company health.
• Location and offices: The role is based in or around Fulda. Confirm office address, remote policy details, and travel requirements during the process.
• Where this listing was found: This job was sourced from Arbeitnow.

How to Apply & Preparation Tips

To apply for the Customer Success Manager / Projektleiter CRM (m/w/d) position, follow these steps:

1. Tailor your resume: Customise your CV to match the specific requirements listed in the job description. Use keywords from the posting to pass Applicant Tracking System (ATS) filters.
2. Write a compelling cover letter: Even if not mandatory, a concise cover letter demonstrating your enthusiasm and fit for the role significantly improves your chances.
3. Apply via the original listing: Use the apply link on the original job post to submit your application. Avoid applying through third-party channels that may delay or lose your submission.
4. Prepare for phone screening: Be ready for an initial call within 3–7 business days of applying. Have your resume and a quiet space ready.
5. Follow up professionally: If you haven't heard back in 7–10 business days, a brief, polite follow-up email to the recruiter is acceptable and often appreciated.

Key skills relevant to this role include: Remote, Project Management. Ensure these are prominently featured on your resume and LinkedIn profile.

Disclaimer: This listing is aggregated from a public job board for informational purposes. JobSetuu does not guarantee the accuracy or current availability of this position. Always verify the details on the employer's official careers page before applying.